丰年

        这是一家名不见经传的公司，这也是一家口碑不错的成长性公司，在与公司总经理叶轩铭交谈中，给人一个强烈的印象是“用心”，我们可以从下面的例子中略窥一二。

         一项成功的“旧房翻新”项目

        去年他们接到了一个旧房翻新的项目。老房子已有10多年未装修，原先的设计装饰较为落后，给人一种杂乱破败、压抑的感觉。公司接到项目后，即派设计总监上门察看。这是一家具有皇族血统的家庭，所用的是明清红木家具，又有许多书籍和字画。主人因其他事务繁忙，而全权委托叶轩铭总经理打理。叶总与设计总监商量后，提出了三个原则，即翻新装潢要“符合主人的身份，体现主人的爱好，迎合主人的需求”。整体风格为典雅大气的中国传统民族风格。他们精心设计制作了一本设计图集交由业主审定。此图集有30多张，包括了效果图、施工图、平面图、剖面图、节点图、走向图等等。设计总监和叶总一一向主人解释，得到了主人的赞许和认可。经过两个月工期的努力，工程如期完成。在施工中和后期配饰中，他们处处注意细节。如原先的玻璃吊顶不适应整体风格。他们四处寻觅，终于找到了一种镂空的青花瓷吊灯，艺术效果和实用效果俱佳。当叶总看到案几上铺着的是一块五毫米的普通玻璃。考虑到主人常在上面赏画写字，容易磨破纸张，马上换了一块磨边的厚实玻璃。当业主回到装饰一新的老房，发出了一连串的赞美之词，连到家拜访的一些高层人士，也都赞叹不已。业主几次打电话给协会领导，表扬莱诚 的细心和用心。

        一种成功的“工地推销”方法

        如今我们的一些企业加强了业务营销的力度，砸下大把钱做广告、办展会。但也有的公司揽到了活却不好好做，影响了企业的声誉。而莱诚公司却分外珍惜来之不易的业务。叶总认为，公司论名气不如大公司，论实力不如大公司，但有的消费者还是选择我们，我们唯有“用心”做好装饰，回报消费者的信任。同时，他们又把工地现场当作又一次推销自己的机会。他们队伍一进场，做的第一件事是保护好业主准备留用的物件。第二件事是标明施工的水平线、垂直线、材料堆放区，现场责任人和工地纪律，整个工地现场给人一种文明、规范的感觉。他们使用的工具又是先进的、精良的，又给人一种有实力的体现，加上工人操作有序，认真负责，待人有礼，自然吸引了同一小区的业主。于是对门隔壁的来打探，楼上楼下的来看看，小区的邻居也呼朋唤友，前来参观。这样，保证了后续的装饰工程的客源。靠“工地推销”招揽的项目，已占公司业务量的百分之三十。

        一次成功的“全装工程”尝试

        对一些小公司来说，既喜欢承揽住宅全装修，又害怕做住宅全装修工程。从好的方面说，一项住宅全装修工程能抵几十家、上百家家庭装饰的业务量。但正因为量大，风险也就大，资金风险、成本风险都是必须考虑的问题。而且施工的组织形式，施工程序与家装施工也不尽相同，必须变革传统的家装施工方式。

        莱诚接到一项住宅全装修工程后，做了三件事。一是整合现有的施工队伍，改“包工头制”为专业班组制。全公司的施工队伍分为水、电、木、镶、漆专业队伍，变原先一家一户的统包作业为专业化作业；二是进行用工、用料分析，精确计算出每个部分的用工用料数量，用电线计算到厘米、用钉子精确到只数，力求减少工料的浪费；三是精心安排施工进度表，各工种紧密衔接，努力提高工作效率。在公司的精心组织下，他们顺利地完成了住宅全装修工程。虽然由于其他原因而效益不尽理想，但他们成功地进行了一场不花钱的实战练兵，为今后承接类似工程累积了经验。

        莱诚公司还不强大，但他们很敬业、很用心。若用心，就有希望；若用心，就会成功。